Datenschutz­erklärung

Verantwortlich für die Bearbeitung Ihrer Personendaten auf dieser Website ist:

Für Fragen zum Datenschutz und um Ihre Rechte auszuüben, schreiben Sie uns am besten an info@spitex-medimex.ch (Betreff «Datenschutz») oder per Post an die obige Adresse.

Jede Person hat Anspruch auf Schutz ihrer Privatsphäre und auf Schutz vor Missbrauch ihrer persönlichen Daten (Art. 13 der Bundesverfassung). Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie wir das umsetzen: für unsere Website spitex-medimex.ch und für Anfragen, die Sie uns über die Website, per E-Mail oder per Telefon senden.

Wie wir Personendaten im Rahmen der Pflege und Betreuung selbst bearbeiten – etwa in der Pflegedokumentation oder bei der Abrechnung mit Krankenversicherern –, erklären wir unseren Klientinnen und Klienten gesondert.

Massgebend ist das Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (Datenschutzgesetz, DSG) in der revidierten Fassung, die seit dem 1. September 2023 gilt. Soweit im Einzelfall die Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO) anwendbar ist – etwa wenn Sie sich im Europäischen Wirtschaftsraum aufhalten –, gelten zusätzlich deren Bestimmungen. Die Hinweise zur DSGVO finden Sie jeweils am Ende eines Abschnitts.

Personendaten sind alle Angaben, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare Person beziehen. Angaben über die Gesundheit gelten als besonders schützenswerte Personendaten (Art. 5 Bst. c DSG). Wir behandeln sie mit besonderer Sorgfalt.

• Kontaktdaten: Anrede, Vor- und Nachname, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
• Angaben zu Ihrer Anfrage: für wen Sie Unterstützung suchen, welche Leistungen gewünscht sind, Wohnkanton, gewünschter Beginn, bevorzugte Rückrufzeit und Ihre Nachricht. Daraus können sich Angaben zu Ihrer Gesundheit oder zur Gesundheit einer anderen Person ergeben.
• Technische Daten: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite sowie Angaben zu Browser und Betriebssystem.
• Herkunft des Besuchs: Einstiegsseite, verweisende Website, Kampagnenparameter und Klick-Kennungen von Anzeigen (siehe Herkunft Ihres Besuchs).
• Nutzungsdaten – nur gemäss Ihrer Cookie-Auswahl: welche Seiten Sie aufrufen und welche Funktionen Sie nutzen, zum Beispiel einen Klick auf die Telefonnummer oder das Absenden eines Formulars (ohne dessen Inhalt).
• Ihre Einstellungen: Ihre Cookie-Auswahl und die gewählte Schriftgrösse.
• Spenden: die Angaben, die Ihre Bank mit einer Spende übermittelt (siehe Spenden).

Wir bearbeiten diese Daten, um Ihre Anfragen zu beantworten und Pflege und Betreuung vorzubereiten, um unsere Website sicher und zuverlässig zu betreiben, um zu verstehen, wie sie genutzt wird, um den Erfolg unserer Anzeigen zu messen und um gesetzliche Pflichten zu erfüllen, etwa die Buchführung.

Nach dem DSG ist eine Bearbeitung zulässig, wenn sie die Grundsätze des Gesetzes einhält. Wo es nötig ist, stützen wir uns auf Ihre Einwilligung oder auf ein überwiegendes Interesse (Art. 31 DSG), zum Beispiel am sicheren Betrieb der Website.

Persönliche Daten behandeln wir vertraulich. Wir verkaufen sie nicht und geben sie nicht für Werbezwecke an Dritte weiter.

DSGVO Rechtsgrundlagen sind die Beantwortung Ihrer Anfrage und die Vorbereitung eines Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), rechtliche Pflichten (lit. c), unsere berechtigten Interessen (lit. f) und Ihre Einwilligung (lit. a) – für Gesundheitsangaben Ihre ausdrückliche Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO). Eine Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Unsere Website wird bei Cloudflare Pages betrieben (Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA). Cloudflare liefert die Seiten über ein weltweites Netz von Rechenzentren aus und schützt sie vor Angriffen. Dabei werden bei jedem Aufruf technische Daten bearbeitet: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Adresse, verweisende Website sowie Angaben zu Browser und Betriebssystem.

Diese Daten sind nötig, um die Website auszuliefern, ihre Sicherheit zu gewährleisten und Störungen zu beheben. Cloudflare bearbeitet sie in unserem Auftrag; wir selbst werten sie nicht personenbezogen aus.

Die Verbindung zu unserer Website ist verschlüsselt (HTTPS).

Schriften, Bilder und die Karte unseres Einsatzgebiets liefern wir von unserem eigenen Server aus. Beim Seitenaufruf entstehen deshalb keine Verbindungen zu Google Fonts, Kartendiensten oder Bildagenturen. Einzige Ausnahme ist der Google Tag Manager (siehe Google-Dienste).

DSGVO Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigtes Interesse an einer sicheren und funktionsfähigen Website.

Wenn Sie uns über ein Formular eine Anfrage senden – zum Beispiel über «Pflege anfragen», das Kontaktformular oder eine Rückrufbitte –, bearbeiten wir die Angaben, die Sie eingeben. Pflichtfelder sind gekennzeichnet; für eine Antwort brauchen wir Ihren Namen und eine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse.

Ihre Anfrage wird verschlüsselt an unseren Server übertragen und von dort per E-Mail an unser Büro weitergeleitet. Für den Versand dieser E-Mails nutzen wir den Dienst Resend (Resend, Inc., USA). Auf der Website selbst speichern wir Anfragen nicht: Unsere Server-Protokolle enthalten nur eine Referenznummer, die Art der Anfrage, den Kanton, ob die Anfrage auf einen Anzeigenklick folgte, und das Zustellergebnis – keine Namen, Kontaktdaten oder Nachrichten.

Mit der Anfrage übermitteln wir zusätzlich die Sprache, die Seite, von der aus Sie sie gesendet haben, Ihre Antworten in der Auswahlhilfe «Welche Unterstützung passt?» (falls Sie sie genutzt haben) und die Angaben zur Herkunft Ihres Besuchs.

Angaben zur Gesundheit: Die gewählten Leistungen und Ihre Nachricht können Angaben zu Ihrer Gesundheit enthalten. Wir verwenden sie ausschliesslich, um Ihre Anfrage zu beantworten und eine Abklärung vorzubereiten. Mit dem Häkchen bei der Datenschutzerklärung willigen Sie in diese Bearbeitung ein. Bitte schreiben Sie uns nur, was für Ihre Anfrage nötig ist – alles Weitere besprechen wir gerne persönlich.

Anfragen für andere Personen: Wenn Sie für eine Angehörige oder einen Angehörigen anfragen, informieren Sie die betroffene Person bitte darüber. Fachpersonen – zum Beispiel aus Arztpraxen, Spitälern oder Sozialdiensten – stellen sicher, dass sie Patientendaten übermitteln dürfen.

Angaben zu Ihrer Gesundheit behandeln wir vertraulich. Unsere Pflegefachpersonen unterstehen zudem dem Berufsgeheimnis (Art. 321 Strafgesetzbuch).

Zum Schutz vor Spam enthält jedes Formular ein unsichtbares Prüffeld und eine Zeitprüfung.

E-Mail und Telefon

Wenn Sie uns eine E-Mail schreiben oder anrufen, bearbeiten wir Ihre Angaben, um Ihr Anliegen zu beantworten. E-Mails werden in der Regel unverschlüsselt übertragen; senden Sie uns ausführliche medizinische Unterlagen deshalb lieber nicht per E-Mail. Unsere E-Mail-Postfächer betreibt ein Dienstleister in unserem Auftrag. Telefongespräche zeichnen wir nicht auf.

Wie lange wir Anfragen aufbewahren

Anfragen, aus denen kein Auftrag entsteht, löschen wir, sobald sie erledigt sind, spätestens nach zwölf Monaten. Entsteht ein Auftrag, übernehmen wir die nötigen Angaben in Ihr Klientendossier.

DSGVO Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anfrage und Vorbereitung eines Vertrags); für Gesundheitsangaben Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO (ausdrückliche Einwilligung).

Wir möchten wissen, auf welchem Weg Menschen zu uns finden – zum Beispiel über eine Anzeige bei Google oder über die Google-Suche. Dazu merkt sich Ihr Browser beim ersten Seitenaufruf einer Sitzung:

• die Einstiegsseite und die verweisende Website (ohne deren Parameter),
• allfällige Kampagnenparameter (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content),
• Klick-Kennungen von Anzeigen (gclid, gbraid, wbraid, msclkid, fbclid) und
• den Zeitpunkt.

Diese Angaben liegen im Sitzungsspeicher Ihres Browsers und werden gelöscht, wenn Sie den Browser-Tab schliessen. Nur wenn Sie der Erfolgsmessung von Werbung ausdrücklich zugestimmt haben, bleiben sie bis zu 90 Tage im lokalen Speicher erhalten. Widerrufen Sie Ihre Zustimmung, werden sie dort sofort gelöscht.

Senden Sie uns eine Anfrage, werden diese Angaben mitgeschickt. So sehen wir, ob eine Anfrage über eine Anzeige zustande kam. Wird aus Ihrer Anfrage ein Pflegeauftrag, können wir Google Ads die Klick-Kennung und den Zeitpunkt melden («Offline-Conversion»), damit Google den Erfolg der Anzeige zählen kann – ohne Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten oder Angaben zu Ihrer Gesundheit.

Wir übermitteln Google keine E-Mail-Adressen oder Telefonnummern – auch nicht in verschlüsselter (gehashter) Form.

DSGVO Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Messung unserer Werbung); die Speicherung über die Sitzung hinaus nur mit Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Cookies sind kleine Textdateien, die Ihr Browser speichert. Ähnlich funktionieren der lokale Speicher und der Sitzungsspeicher Ihres Browsers. Unsere Website selbst setzt keine Cookies; sie nutzt nur den Speicher Ihres Browsers für die unten aufgeführten Zwecke. Cookies setzen allenfalls Google-Dienste gemäss Ihrer Auswahl sowie Cloudflare aus Sicherheitsgründen.

Beim ersten Besuch können Sie in einem kleinen Fenster wählen: «Alle akzeptieren», «Nur notwendige» oder eine eigene Auswahl. Für Besucherinnen und Besucher aus der Schweiz sind Statistik und Erfolgsmessung von Werbung voreingestellt eingeschaltet, bis Sie anders wählen; das Schweizer Recht erlaubt dies, wenn wir Sie informieren und Sie es ablehnen können (Art. 45c Fernmeldegesetz). Für Besucherinnen und Besucher aus dem Europäischen Wirtschaftsraum und dem Vereinigten Königreich bleibt beides ausgeschaltet, bis Sie zustimmen.

Für personalisierte Werbung (Remarketing) verwenden wir Ihre Daten nicht.

Ihre Auswahl speichern wir in Ihrem Browser. Sie können sie jederzeit ändern oder widerrufen – mit der Schaltfläche unten oder über «Cookie-Einstellungen» am Ende jeder Seite. Ausserdem können Sie Cookies und Website-Daten in Ihrem Browser löschen oder blockieren.

Was in Ihrem Browser gespeichert wird

Namen und Laufzeiten der Google- und Cloudflare-Cookies legen diese Anbieter fest; sie können sich ändern.

DSGVO Notwendige Speicherungen: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Statistik und Werbung: nur mit Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Wir nutzen Dienste von Google. Für Personen in der Schweiz und im Europäischen Wirtschaftsraum ist Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) zuständig. Daten können auch an Google LLC in den USA übermittelt werden (siehe Bekanntgabe ins Ausland).

Google Tag Manager und Einwilligungsmodus

Der Google Tag Manager lädt und steuert die Google-Dienste auf unserer Website. Er selbst legt keine Nutzerprofile an, verarbeitet beim Laden aber Ihre IP-Adresse. Noch bevor er lädt, teilen wir Google Ihre Cookie-Auswahl mit («Einwilligungsmodus»). Ohne Zustimmung setzen die Google-Dienste keine Cookies und senden nur eingeschränkte Signale ohne Kennungen; Werbedaten werden dabei zusätzlich unkenntlich gemacht. Damit ein Anzeigenklick trotzdem gezählt werden kann, wird die Klick-Kennung beim Wechsel zwischen unseren Seiten in der Adresse (URL) mitgegeben.

Google Analytics 4

Mit Google Analytics verstehen wir, wie unsere Website genutzt wird: welche Seiten aufgerufen werden, über welche Wege Besucherinnen und Besucher kommen, welche Geräte sie verwenden und welche Funktionen sie nutzen – zum Beispiel Klicks auf die Telefonnummer, das Öffnen häufiger Fragen, die Schritte der Auswahlhilfe «Welche Unterstützung passt?» oder das Absenden eines Formulars.

Dabei übermitteln wir keine Namen, Kontaktdaten oder Formularinhalte. Die Auswahlhilfe und abgeschickte Anfragen melden lediglich, für wen angefragt wurde, die Art der gewünschten Leistung und den Kanton. Google Analytics 4 speichert keine IP-Adressen. Die Ereignisdaten werden nach 14 Monaten gelöscht.

Google Ads

Wir schalten Anzeigen über Google Ads und messen, ob nach einem Anzeigenklick eine Anfrage oder ein Anruf folgt (Conversion-Messung). Dafür verwenden wir Cookies und die Klick-Kennung der Anzeige (siehe Herkunft Ihres Besuchs). Remarketing, Zielgruppen aus Kundenlisten oder andere personalisierte Werbung nutzen wir nicht.

Um Anrufe zu messen, kann Google auf unserer Website eine Weiterleitungsnummer anzeigen. Rufen Sie diese Nummer an, wird der Anruf an unser Büro weitergeleitet, und Google erfasst Angaben wie Datum, Dauer und Vorwahl des Anrufs.

Mehr dazu: Datenschutzerklärung von Google (öffnet in neuem Fenster) und wie Google Daten von Websites verwendet (öffnet in neuem Fenster).

DSGVO Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).

Karte: Die Karte unseres Einsatzgebiets beruht auf Geodaten von swisstopo und ist direkt in unsere Seiten eingebettet. Dabei werden keine Daten an Kartendienste übermittelt.

Google Maps: Den Standort unseres Büros verlinken wir auf Google Maps. Erst wenn Sie den Link öffnen, gelangen Sie zu Google; dort gilt die Datenschutzerklärung von Google.

Links auf andere Websites: Für verlinkte Websites – zum Beispiel unsere Website zur Angehörigenpflege, apmedimex.ch – sind deren Betreiber verantwortlich. Es gelten deren Datenschutzhinweise.

Suche: Die Suche auf unserer Website läuft in Ihrem Browser. Haben Sie der Statistik zugestimmt, wird der Suchbegriff als Ereignis an Google Analytics übermittelt. Bitte geben Sie deshalb keine persönlichen Angaben in das Suchfeld ein.

Wenn Sie uns eine Spende überweisen, erhalten wir von Ihrer Bank die Angaben zur Zahlung – in der Regel Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre Kontonummer (IBAN), den Betrag und eine allfällige Mitteilung. Wir verwenden sie für die Buchhaltung und um uns gegebenenfalls bei Ihnen zu bedanken. Buchungsbelege bewahren wir während zehn Jahren auf (Art. 958f Obligationenrecht).

Der QR-Code auf unserer Spendenseite enthält nur unsere Kontoangaben. Beim Scannen werden keine Daten an uns übermittelt.

Wir geben Personendaten nur weiter, soweit es für die genannten Zwecke nötig ist – an:

• Cloudflare (Betrieb der Website, Sicherheit und die Server-Funktion unserer Formulare),
• Resend (Versand der Anfrage-E-Mails an unser Büro),
• unseren E-Mail-Anbieter,
• Google (Tag Manager, Analytics und Ads – gemäss Ihrer Cookie-Auswahl),
• Dienstleister, die unsere Website technisch betreuen, sowie
• Behörden und Gerichte, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

Unsere Dienstleister bearbeiten die Daten in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen. Google kann bestimmte Daten gemäss den eigenen Bedingungen auch für eigene Zwecke verwenden, etwa zur Verbesserung seiner Dienste.

Einige dieser Anbieter bearbeiten Personendaten auch ausserhalb der Schweiz, insbesondere in Staaten der EU und des EWR sowie in den USA. Die Staaten der EU und des EWR bieten nach Einschätzung des Bundesrats einen angemessenen Datenschutz. Für die USA stützen wir uns auf das Swiss-U.S. Data Privacy Framework, soweit der Anbieter danach zertifiziert ist (vom Bundesrat seit dem 15. September 2024 anerkannt), und im Übrigen auf Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission, die der EDÖB anerkannt hat. Eine Kopie dieser Garantien können Sie bei uns anfordern.

DSGVO Für Übermittlungen in die USA gilt das EU-U.S. Data Privacy Framework (Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission vom 10. Juli 2023) bzw. gelten Standardvertragsklauseln (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO).

Wir bewahren Personendaten nur so lange auf, wie es für den jeweiligen Zweck nötig ist oder das Gesetz es verlangt:

• Anfragen ohne Auftrag: bis sie erledigt sind, spätestens zwölf Monate.
• Werden Sie unsere Klientin oder unser Klient, gelten die gesetzlichen Fristen für das Klientendossier und die Pflegedokumentation.
• Buchungsbelege, zum Beispiel zu Spenden: zehn Jahre (Art. 958f OR).
• Angaben zur Herkunft Ihres Besuchs im Browser: bis zum Ende der Sitzung, mit Ihrer Zustimmung zu Werbung bis 90 Tage.
• Ereignisdaten in Google Analytics: 14 Monate.
• Ihre Cookie-Auswahl und Ihre Schriftgrösse: bis Sie sie ändern oder löschen.

Wir schützen Ihre Daten mit angemessenen technischen und organisatorischen Massnahmen – zum Beispiel mit verschlüsselter Übertragung (HTTPS), Zugriffsbeschränkungen, sorgfältig ausgewählten Dienstleistern und Formularen, deren Inhalte nicht in Protokollen landen. In enger Zusammenarbeit mit unseren Dienstleistern schützen wir die Daten so gut wie möglich vor fremdem Zugriff, Verlust, Missbrauch und Fälschung. Eine absolute Sicherheit bei der Übertragung über das Internet kann jedoch niemand garantieren.

Nach dem Datenschutzgesetz haben Sie insbesondere folgende Rechte:

• Auskunft: Sie können erfahren, ob und welche Personendaten wir über Sie bearbeiten (Art. 25 DSG).
• Berichtigung: Unrichtige Daten berichtigen wir (Art. 32 DSG).
• Löschung und Widerspruch: Sie können verlangen, dass wir Daten löschen oder eine Bearbeitung unterlassen, soweit keine gesetzliche Pflicht entgegensteht (Art. 30 und 32 DSG).
• Herausgabe und Übertragung: Daten, die Sie uns gegeben haben, erhalten Sie auf Wunsch in einem gängigen elektronischen Format, oder wir übertragen sie an eine andere Stelle (Art. 28 DSG).
• Widerruf: Eine Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen – Ihre Cookie-Auswahl direkt in den Cookie-Einstellungen.

Schreiben Sie uns dazu an info@spitex-medimex.ch oder per Post. Damit niemand Unbefugtes Auskunft über Sie erhält, können wir einen Identitätsnachweis verlangen. Wir antworten in der Regel innerhalb von 30 Tagen; die Auskunft ist grundsätzlich kostenlos.

DSGVO Sie haben die Rechte nach Art. 15 bis 21 DSGVO, einschliesslich des Rechts auf Einschränkung der Bearbeitung.

Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde

In der Schweiz können Sie sich an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) wenden: Feldeggweg 1, 3003 Bern, www.edoeb.admin.ch (öffnet in neuem Fenster). Im Europäischen Wirtschaftsraum ist die Datenschutzbehörde Ihres Aufenthaltsstaats zuständig.

Keine automatisierten Entscheidungen

Wir treffen keine Entscheidungen, die ausschliesslich auf einer automatisierten Bearbeitung beruhen und Sie erheblich betreffen (Art. 21 DSG, Art. 22 DSGVO).

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Website, unsere Dienste oder das Recht ändern. Es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung; das Datum oben zeigt den letzten Stand. Sie ersetzt die Datenschutzhinweise unserer früheren Website aus dem Jahr 2018.