Accompagnement à domicile – personnel et constant

Cela dépend du type et de l’étendue de l’accompagnement. Nous discutons des coûts avec vous avant le début de l’accompagnement. Pour les prestations ne relevant pas de la loi sur l’assurance-maladie, nous ne facturons ni frais de déplacement ni frais de dossier.

Les caisses-maladie paient les mesures de soins et d’accompagnement, pour autant qu’elles soient reconnues par les caisses. Ce qui n’est pas pris en charge par une assurance est discuté avec vous au préalable.

Nous nous efforçons de prodiguer les soins et l’accompagnement dans votre langue maternelle – notre équipe parle de nombreuses langues. Indiquez-nous dans votre demande quelle langue est importante pour vous.

Nous essayons autant que possible d’affecter toujours les mêmes personnes au même lieu. Comme nos collaboratrices travaillent à temps partiel et sont parfois absentes pour cause de vacances, de formation continue ou de maladie, cela ne nous est pas toujours possible.

Si vous n’avez besoin d’une aide au ménage qu’à intervalles réguliers, il est généralement possible de planifier la même collaboratrice.

Toutes les prestations qui ne sont pas prises en charge par une assurance. Avant cela, nous discutons de tout avec vous au préalable : les prestations non reconnues par la caisse-maladie ne sont effectuées qu’après accord préalable avec toutes les personnes concernées.

Pour les prestations ne relevant pas de la loi sur l’assurance-maladie, nous ne facturons ni frais de déplacement ni autres frais de dossier.

Pour les prestations de soins de l’assurance de base, vous payez, en plus de la franchise et de la quote-part, une participation du patient ; les enfants et les jeunes de moins de 18 ans en sont exemptés. Son montant est fixé par le canton – vous trouverez les montants sur notre page des tarifs.

Tarifs et participation du patient

Prenez contact le plus rapidement possible avec notre planification des interventions, afin que nous puissions discuter de la situation. Nous essaierons de trouver une solution.

En principe, une intervention prévue doit être annulée ou reportée 24 heures à l’avance. Dans des cas exceptionnels, un arrangement particulier peut être trouvé. Les interventions non annulées sont facturées.